Retourneren bij Collalyte
We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop bij Collalyte.
Is er toch iets niet helemaal naar wens? Geen probleem, je kunt je bestelling eenvoudig retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht (bedenktijd)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits het product in goede orde is ontvangen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongeopend en in de originele verpakking.
- De verzegeling mag niet verbroken zijn om hygiënische redenen (voedingssupplementen).
- De retourzending wordt binnen de bedenktijd van 14 dagen aangemeld.
Wanneer het product geopend of gebruikt is, kunnen wij het helaas niet meer retour nemen.
Hoe retourneer je een product?
1. Meld je retour aan via e-mail: info@collalyte.com Vermeld je bestelnummer en reden van retour.
2. Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele doos.
3. Stuur het pakket naar:
Collalyte
Hagenweg 9D
4131LX Vianen
Nederland
(Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.)
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
Ruilen
Wil je liever ruilen voor een ander product of smaak? Dat kan!
Neem even contact met ons op via info@collalyte.com en we helpen je graag verder.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@collalyte.com met foto’s van het product en de verpakking.
We lossen het uiteraard kosteloos voor je op.